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“比以前好太多了，以前想要办个证，需要跑六七个部门，不知道要受到多少白眼，就这半个月还不一定办下来。更有甚者，如果你不带两包烟，人家就是卡着不给你办。现在好了，就在这一层楼内，这边跑完，就可以去下一个窗口办理了，原本需要半个月能够办完的事情，现在只需要半个小时了，是在是太方便了。这是我觉得所有部门中，最有用的一个了。”
一位中年妇女说道。
“那就好，如果你们觉得他们办事不行，或者态度不好，就直接给他们差评，我们会安排人调查的。”
江一鸣笑道。
“谢谢，你真是个领导啊。”
中年妇女激动的说道。
“这是我们应该做的。”
江一鸣接下来又遇到了一个六十多岁的大爷。
“大爷，您来办什么事情？”
“我来补办身份证，我们的村干部通知我，说我之前的身份证过期了，想要给我办个专门用于领补贴的银行卡，因为身份证过期没法办，让我尽快来重新换身份证。”
老大爷说道。
江一鸣记得身份证到一定时期后，就变成永久的了，怎么这么大岁数，还需要重新办身份证。
随即看了下，才发现他的身份证过期了很多年了。
“来这里办事，觉得方不方便？”
江一鸣询问道。
“方便什么啊，楼太大了，窗口太多了，我又不认识字，找半天，没有找到在哪里办，快把我急坏了。”
老大爷说道：“政府也真是瞎折腾，之前的地方多好，很容易找。”
旁边的工作人员见大爷说不好听的话，想要阻拦，被江一鸣用眼神给制止了。
“大爷，您说的确实是个问题，我们马上整改。”
江一鸣对着陈韦说道：“安排人，带大爷去窗口办身份证。”
“好，我马上安排。”
陈韦沉着脸，立即安排人去处理这件事。
在场一众人，大气都不敢出，他们没想到会遇到这种事情，心中都有些紧张，等会还不知道书记怎么发火呢。
江一鸣转了一圈，不仅找来办事的人了解情况，也找了工作人员了解情况。
相对于来办事的人员，这些工作人员自然不敢乱说，都说了一些好听的话。
江一鸣知道，多问也没有意义，就直接去了政务服务中心的会议室。
一众跟随的人员也相继走进会场。
很多人都不敢说话，现场氛围非常压抑。
陈韦主动说道：“书记，我要向您检讨……”
未等陈韦说完，江一鸣摆了摆手，说道：“虽然确实存在不足，但也没有必要为这件事专门检讨，你们也不要有压力，任何事情都有个过程。从刚才的调研来看，确实存在不少问题，但总体还是很好的。”
“这离不开在座各位的共同努力，我代表市委市政府对你们致以诚挚的问候。”
“当然，工作虽然辛苦，但也要把事情做的更好。不要觉得把平台搭建起来了，大家也有条不紊的工作，就万事大吉了，要不断地收集问题，不断的改进，只有如此，才能不断地进步，才能让老百姓满意。”
“刚才老大爷遇到的问题，很难解决吗？并不难解决。只要安排一部分工作人员在入口处做指引，对一些不识字或者其他特殊原因的，将他们带到指定窗口，事情就解决了。”
“这件事的问题在于，你们没有去了解这方面的问题，没有设身处地的为老百姓着想。我建议你们搞一个意见征集栏，固定时间处理一下群众的意见。”