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没有办法,服务员又只好跑去经理室,向经理进行请示。可是,不巧,经理有没在店里。
服务员也就只能自认倒霉,由她接待了这样两位特殊的食客。她怕自己跟钱亏玲发生激烈冲突,就只好给经理打了一个电话。
经理接到服务员的这样一个电话,他感到很奇葩。于是,他对服务员说道:“你先等一下,我这就回店里,由我来处理这件事儿。”
经理赶到饭店餐厅,确准钱亏玲和司机这两位客人后,他来到钱亏玲近前问道:“我是这家饭店的经理。是您这位女士点了我们饭店没有的三个菜?”
“是!”钱亏玲说:“我就知道你们这里是饭店,不知道你们有什么菜,或者是没有什么菜?”
“这里不是有菜谱本吗?凡是菜谱本上有的菜,我们这里就有。凡是菜谱本上没有的菜,我们这里就没有!”经理的话,貌似很是有理有据。
“这只是你们饭店的一家之言,也是霸道菜谱!”钱亏玲说:“你们饭店并没有以明显公开方式,向食客昭告有什么菜,或没什么菜!”
“呀呵,你懂得还不少!”经理被钱亏玲这一番话,说得也是有些难以回答:“这样说吧,我们这里就是没有你点的这三个菜。如果你想吃,就另换别家有着三样菜的饭店去吃。”
“我选择在哪家饭店吃饭,是我的自由。既然我选择来到了你们这家饭店,又点了我要吃的饭菜。我是哪儿都不去了,就在这里吃了。”钱亏玲怎么能容易这样妥协?
“那就对不起了。我们无法为您提供用餐服务!”话毕,经理走了。任由钱亏玲在这里有百般的理由,竟被这家饭店晾在了这里。
奶巴靠!有钱就吃饭,没钱就别进高档饭店。其桌上的食客,见钱亏玲既跟服务员磨叽了半天,又跟经理进行了磨叽。可是,人家饭店就是不为他们提供就餐服务。
钱亏玲哪认吃这样的“哑巴亏”,她也没有受过这样的窝囊气。啊,你一个开饭店的,客人点菜不给上,这是哪家的道理?
钱亏玲拿起电话,便是找到了消费者权益保护部门。消费者权益保护部门的值班人员,听说是这样一种情况,他们是立即派来人员,进行了现场调查。
经过调查,他们找到这家饭店的经理:“你们不但要给这两位客人及早上人家点的三个菜,还要按照相关法规规定,对你们进行相应的处罚。”
“这……这……”经理再跟工作人员强词夺理:“我们饭店不提供那样的菜。我们的菜谱上也没有啊?”
“你们的菜谱根据相关法规规定,属于‘霸王’性规定,不受保护。”工作人员告诉经理:“如果你们再不给客人上菜,受到的处罚将会更加严重。”
哇靠靠!这下,钱亏玲算是赢了。但她还要据理力争:“我因为吃这顿饭,因这家饭店的原因,他们足足耽误了我近三个小时的时间。同时这都快午后一点了,我的肚子原本就是胃病,这下,让他们给饿严重了。如此的损失,他们饭店都要进行赔偿!”
“听见没?”工作人员对经理说:“如果你再强词夺理,恐怕你的麻烦还不止这些了。”
工作人员对钱亏玲说:“如果你有什么诉求,写成书面材料,送到我们那里,我们在根据你的诉求,进行处理。”
奶巴靠!饭店经理感到很是窝火。他开了很多年饭店,还是第一次遇到这样的顾客:“服务员,告诉后厨,给他们上菜!”
第一道菜上来了,是凉拌土豆丝。钱亏玲问服务员:“这道菜报价多少钱?”
“25元!”服务员不再态度和蔼,有些没好气儿地说道:“这是我们临时定的价格!”
“哦!”钱亏玲知道,像这样一盘菜,在别家饭店,让店家放开胆子要价,也就五六元。他们这里竟敢要这么多钱?妈靠靠的,这是要故意“宰”客呀?
钱亏玲趁人不注意,她从自己头上揪下一根发丝,掺在了这盘土豆丝里:“喂,是消费者保护部门吗?还是我,我要举报这家饭店,没有向顾客提供合格产品!”
放下这个电话,钱亏玲又拨通了物价部门的电话:“物价部门吗?有家饭店故意讹诈客人,一般通常量的凉拌土豆丝,竟要价25元。”
刚走出不远的消费者保护部门的工作人员,又重新折转了回来。钱亏玲见到他们后,立刻提出了诉求:“按相关法规规定上,店家未向顾客提供合格菜品,需要返还顾客最低十倍价格的货款。”
“你这个诉求,我们支持!”工作人员立刻叫来经理:“你们先赔偿这位客人250元。然后,再给人家重新上菜!”
哇塞!今天这位顾客是不是遇到她“干爹”了?工作人员咋这么维护她的利益呀。
正说着,服务员将木须肉和鱼香肉丝也都端了上来。钱亏玲还是问报价。服务员说:“木须肉70元,鱼香肉丝65元。”
“嗯嗯,我知道了。”钱亏玲听闻,对消费者保护部门工作人员说:“你们听到了吧,这都是天价菜了。你们对饭店是这种‘物不所值’行为,又该咋处理?”
“咋处理?行政罚款,按消费者保护相关法规,按商家坑蒙客户价格的十倍,返还客户给客户!”这是物价部门的工作人员,他们一进门,就听到了天价菜,他们才这样说的。
“经理还愣着什么啊?拿钱返还给顾客呀?”消费者保护部门工作人员说:“木须肉,返700元;鱼香肉丝返650元,共1350元。”
“你们还要拿出物价部门,根据相关规定对你们的罚款五万元。”话毕,物价部门工作人员当场开出罚单:“你们自己到银行去交罚款。”
这是什么情况?其他桌上的食客简直都看傻了眼。没有想到,这位小娘们还真行,能用法律保护自己的权益。这顿饭吃得,白吃不说,还让饭店损失了这么多钱。