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李诗蕾从洗手间出来后，又去了三楼，当她回到柜台后，见刘丽脸色很不好看，就问发生了什么情况，刘丽就把刚才的事情经过对她讲了一遍。
当刘丽刚刚说完，李诗蕾还没来得及劝慰几句，那女人已经领着一个二十七八岁的胖女人气势汹汹地杀了回来了……
这两位女人一胖一瘦，那个胖的，像个水缸，相貌凶恶，一看就是一个泼妇，她见面就骂道：“刚才是哪个王八蛋骂我姐？”
那个女人一指刘丽，气势汹汹地吼叫道：“就是这个臭卖货的！”
刘丽平时哪里受到过这种污辱？立刻挺起胸膛，毫不客气地还嘴道：“你们她妈的骂谁？别以为谁怕你们！想骂人，老子奉陪！”
那个胖女人一愣，感到意外，看来这个卖货的不服气啊！冷笑一声，骂道：“哈哈！你还真他妈的欠揍，不信老子今天就要教训教训你！”说着话，就想跨入柜台，伸手抓刘丽的头发。刘丽也不示弱，隔着柜台伸手抓那个胖女人，两人撕扯起来。这边柜台一闹腾，呼啦立即引来十几人围观……
珠宝部的另一位售货员郭娜听到了吵闹声赶紧从柜台的东边过来，看看到底是怎么回事，她一看那两位女人脑瓜子就“嗡”了一下，仿佛头立马都大了。原来她曾经在一楼服装部干过，后来调到了珠宝部。她曾经与这一对姐俩打过交道，十分了解她们的“滚刀肉”脾气。
一年前，郭娜在服装部上班时，正好遇到这姐俩选购服装，她们俩选了半天，买了一件衬衣和一条紫色的领带，郭娜在包装衬衣和领带的时候，好心好意地夸对那个胖女人奖道：“小姐，这衬衣和领带是买给你老公的吧？做你老公可真是幸福，因为他拥有了一个你这么温柔妻子！”
郭娜从她选衬衣和领带开始，就一直尽心尽力地为她服务，而且还一直给她找话题聊着，参谋着，但那姐俩全程都几乎没有搭理她，当她们听到郭娜问这衬衣和领带是买给老公的，她们俩就来气了，因为她们都是大龄剩女，至今还没有男朋友，这件衬衣和领带是送给她们的老爸过生日的，本来嫁不出去，心理上就有些变态，她们觉得郭娜说这话的有些嘲笑她们的意味。于是，当她们刷完卡后，接过郭娜手中包装好的衬衣和领带没好气地骂道：“你别他妈的狗拿耗子多管闲事！不就是个臭买衣服的。”
郭娜脾气也有些急，觉得这俩姐妹不知好歹，太不近人情了，竟然还敢骂她，头脑一热，走上前去质问道：“卖衣服的怎么啦？你看你长得那副熊样？”
那个瘦女人听了立刻上前揪住郭娜质问道：“你胆子不小哇？还敢欺负我妹妹！”说完后，她竟然猛地一抬手，伴随着“啪”的一声，她的五指清晰地印在郭娜的脸颊上！
此时，郭娜不敢相信自己的眼睛，全身僵硬地呆呆的站在那里，眼睛睁得大大的，她没有想到这个女人竟敢动手打她。
那个瘦女人见郭娜没有反应，看了看自己的手掌，得意洋洋地站在那里。
郭娜瞬间就反应了过来，她挥手朝那个瘦女人脸上同样左右开弓“啪啪”两个大巴掌，那个瘦女人身体晃了晃，顿时那姐妹俩就像疯了一样朝郭娜扑了过去。这时，服装部的经理王伟一看不好，立刻冲上去把她们拉开了，那姐妹俩还不算完，一直闹到了李进那里，最终，李进向那姐俩赔偿了一千元精神损失费，还把郭娜辞退了。后来，郭娜找关系讲情，李进才答应让她重新回超市上班，但把她安排在珠宝部。
郭娜悄悄地对李诗蕾说：“李经理，这姐俩可都是无赖，千万小心呀！”
李诗蕾听了点了点头，她是珠宝首饰部经理，压根就不希望双方打起来，这一来怕影响超市的声誉，二来怕有人趁机浑水摸鱼，偷窃珠宝，就赶紧从柜台里出来，双手用力，拉开她们，满脸堆笑着劝解道：“姊妹，有话好好说，多大个事情？就不能和和气气的解决吗？”
那胖女人见一个如此美貌的女人出来拉架，估计是超市里的小头目类的，就把眼一瞪，质问道：“你是干什么的？”
“我是珠宝首饰部的经理啊！”李诗蕾微笑着说。
那胖女人听了没好气地说：“你是经理怎么啦？看看你管的部下吧，今天我就要好好教训教训她。”
李诗蕾听了她这一番话后，严肃地劝解道：“我没管教好她是我的责任，但如果你真动手打人，我可要喊保安了，到时候把你送到派出所去，你这个星期天会感到快乐吗？”
那胖女人一听她这么说，就知道李诗蕾不太好对付，况且，真要是动起手来，打了那个女售货员，让这位美女经理喊来了超市的保安，自己也占不了什么便宜。于是，胖女人就借坡下驴，松开手说：“好，我就听你这个经理的，不跟她一般见识，但她必须给我姐赔礼道歉，否则，我非找你们老板不可。”
李诗蕾想如果她真要到老板那里告上一状，刘丽准被李进炒了鱿鱼，因为李进信奉的原则是：顾客永远都是正确的。
李诗蕾见胖女人的态度软了下来，就和蔼地说：“姊妹，这就对了嘛！她今天出问题，是我这个经理没有管好，我向你赔礼道歉好吗？今天你们是来买珠宝首饰的对吗？”
那瘦女人听了点了点头说：“本来我想买一条项链，但挑着挑着，她就不耐烦了，真扫兴。”
李诗蕾立刻领她们来到柜台前，指着里面陈列的数款项链说：“你们看好了哪一款？说吧，我保证你们百看不厌。”
那一胖一瘦姐妹俩见李诗蕾说和蔼温柔，而且，句句在理，顿时气就消了一半。指着李诗蕾对刘丽嘲讽道：“你看看人家的服务态度多么好，以后好好跟人家学吧！”
刘丽又要发作，李诗蕾用手偷偷地拉她一把，暗示她不要出声，免得火上浇油。
那姐俩趴在柜台上一边看一边选，李诗蕾站在旁边为她们俩介绍目前最畅销的几种款式的项链，她们姐俩终于看好了一种款式，李诗蕾这才松了一口气，看来这女人实在是难说话啊，难怪刘丽跟她们急了。
那俩女人挑选完项链后，付款时，李诗蕾还为她们打了折，她们俩兴高采烈地走了，临走时还向李诗蕾再三感谢。以后她们竟然成了朋友，只要她来超市买女人用品，都喜欢找李诗蕾参谋参谋。
李诗蕾通过这件事告诫珠宝首饰部的售货员们，我们干零售行业的要牢记这样一个宗旨：顾客永远是上帝。